Маркетинговая стратегия ресторана MZE, (Спб)

Ресторану 8 лет. Отдельно стоящее здание на 300 посадочных мест.
Три зала и летняя веранда.
Меню: восточная и европейская.
Средний счет: 4000 руб.
В заведении дважды меняли название и концепт меню.

Задача: разработка стратегии позиционирования.
Ресторан расположен в городе Пушкин (Ленинградская область)
До 1918 года — Царское Село. Крупный туристический, научный, учебный и военно-промышленный центр. Включён в список памятников, охраняемых ЮНЕСКО. В городе находится музей-заповедник «Царское Село».

Население — 108187 чел в 2023.
Число женщин составляет 54 %.
Средний возраст жителей составляет 40 лет.
За 2021 г, Екатерининский дворец посетило в сезон до 1 млн туристов.
ПЕРВЫЙ ЭТАП
Постановка целей
Совместно с руководителями ресторана сформулировали цели на ближайшие 2 года:
Провели интервью с каждым руководителем подразделения в течении недели.
1
Стать рестораном, которым жители города гордятся, так же как своим домом в Царском селе.
2
MZE - ресторан, как светское место. Гости ценят/привыкли, что не нужно уезжать из города, чтобы почувствовать себя особенным в особенном месте.
3
Стать трендсеттером в гастрономии и сервисе в городе Пушкин и окрестностях.
4
Увеличить узнаваемость ресторана среди туристов. Ресторан, должен стать обязательными к посещению после дворца. Вау дворец=вау ресторан.
5
Гости должны привыкнуть/ожидать, что ресторан их удивляет.
6
Получить премии, попадать в списки рекомендаций к ресторанным критикам/пабликам.
ВТОРОЙ ЭТАП
Исследование целевой аудитории
Ядро ЦА: 60% женщины от 30 до 45 лет/ мужчины 40% (жители Пушкина и окрестностей, максимум в 10-15 минутах езды на машине).

Домохозяйки/ руководители/ высокооплачиваемые специалисты/ государственные служащие/ фрилансеры.

С мая до середины сентября туристы: пары 25-35 лет; семьи с детьми.

Описание ЦА: ценят высокое качество и сервис, комфорт, изысканность, все красивое, важно ощущение современного и модного, особые условия VIP, ожидают развлечений и удивления, готовы потратить время на выбор лучшего/качественного.
Исследование локейшена, опросы и анкетирование гостей показали потребности:
Хочется красиво провести время в лучшем ресторане. Чтобы не нужно было ехать в Спб и тратить время.
Ищем ресторан, отметить семейное/ корпоративное событие. С комфортным залом, с парковкой и музыкой.
Городу нужен статусный ресторан, куда можно пригласить на свидание.
Не хочется уезжать далеко от дома, чтобы получить ощущение модного и популярного места.
Встречаемся днем с подругами в ресторане. Обязательно нужна игровая комната с няней.
В нашей семье традиция собираться всем в одном месте. Хочется вкусного меню, чтобы не готовить дома и потом не мыть гору посуды.
Хочется вкусно отдохнуть на выходных с музыкой в приятном обществе.
После работы в будни, приезжая из Спб, заезжаем поужинать, чтобы не готовить дома.
ТРЕТИЙ ЭТАП
Обновление позиционирования

Составляем собирательный образ ресторана, ожидания гостей, ценности бренда, то, как мы выглядим и как мы говорим. Затем в бренд-стратегии определяется, какие действия нужно предпринимать, чтобы донести новый образ до аудитории и достичь своих целей.

1

Ассоциации

Солнце: тепло, лето, улыбка, радость, красиво

Ресторан MZE: вкусно, рядом, красиво, статусно

Пушкин: дом, история, дворцы, архитектура, легенда, красиво

Восточная кухня: культура, пряности, сладости, вкусная еда, традиции.

2

Составляем облако тегов

Солнце: радость

Ресторан: вкусно, красиво, статус

Царское Село: дом, легенда

Восточная кухня: культура, традиции, еда

Атрибуты бренда
Используем в описании, рекламных сообщения и в точках контактов.

  • Ресторан в историческом центре города.
  • События: музыкальные, культурные, ужины-перформансы.
  • Загородная атмосфера праздности.
  • Восточное меню с акцентом на европейскую кухню.
  • Коктейльная карта/кальяны/ винная карта.
  • Наше отношение к гостям - забота и качество.
  • Ассоциации: легендарный, стильный, уникальный, любимый.
  • Интерьер: много зелени, солнечного света, просторные залы, витражные окна.
Обещание бренда MZE - ресторан солнца:

Ресторан MZE отражает город Пушкин. Исторический флер, пространство спокойствия, красоты и уникальности. За модным, светским, эстетичным и прекрасным нет нужды ехать в СПб. MZE — ресторан-трендсеттер, амбассадор культурной жизни. Мы несем в Царском селе все новое, модное, интересное, то, о чем завтра будет говорить весь город, о чем завтра будут говорить и в Питере.

Ресторан со своей историей, своим стилем, своими традициями, своими манящими поворотами сюжета и атмосферой. Со входа в ресторан для посетителя начинается роуд-муви. Что это будет сегодня? Романтическая мелодрама, семейная комедия или философская элегия…
Детализация месседжей позиционирования
  • Вводим event-события

    Концерты, светские мероприятия, небольшие выставки. В ресторан приходят жить на полную, чувствовать на полную и наслаждаться жизнью.


    Первый в своем роде в Пушкине ресторан, который представляет собой не просто ресторан, а культурное модное место. Здесь можно послушать лекции об искусстве, познакомиться с художниками, насладиться современной музыкой, стать участником гастрономического ужина-перформанса.

  • Эмоции гостей: гордость

    Жители Пушкина гордятся своим городом, его историей, архитектурой, размеренным образом жизни. Они говорят с гордостью «мы живем в Царском селе». В интерьере добавляем много зелени, растений, создать ощущение будто находишься в одном из парков, так любимых горожанами.


    И если эта любовь к истории найдет отражение в концепции ресторана, если эстетика окружающего распространится на подачу блюд, оформление и так далее… Тогда MZE станет визиткой города, то чувство гордости распространится и на него.

  • Энергия концепции: гастрономия

    Гастрономические ужины Индийской, Грузинской, Китайской, Арабской кухонь. Такой ужин можно считать перфомансом.


    Каждое блюдо уникально, ведь классические рецепты переработаны амбициозным бренд-шефом и, вбирая в себя национальные черты той или иной кухни, остаются отражением концепции MZE, будто классическая песня в новой, свежей аранжировке.

Описание ресторана
Было

Mze – это современный загородный ресторан в центре живописного Пушкина, с тесно переплетенными восточными и европейскими традициями. Забота о госте и сервис – особая для нас ценность!

Мы меняем представление о привычном загородном ресторане, создавая неповторимую атмосферу, где вы получаете все. И даже больше.


И, конечно, какая трапеза без хорошего вина? Барная карта наполнена яркими танинными винами из Грузии и Италии, легкими белыми винами Испании, Германии и Нового Света и многими другими.


Также в нашей карте представлен широкий выбор крепких алкогольных и безалкогольных напитков и коктейлей. Мы с удовольствием поможем подобрать напиток, подходящий к вашему блюду и настроению!

Заходите во MZE – ресторан Солнца, и мы подарим вам незабываемые впечатления!

Стало

MZE - ресторан Солнца - восточная кухня с богемной атмосферой. Амбассадор культурной жизни Царского села. Мы несем в Пушкин все новое, модное, интересное, то, о чем завтра будет говорить весь город, о чем завтра будут говорить и в Питере.


Ресторан расположен рядом с музеем Царскосельской коллекции. Окна выходят на живописный зеленый Октябрьский бульвар, одну из самых интересных и значимых улиц Царского Села. Она берет свое начало у Египетских ворот и доходит до Софийского бульвара.


В Грузии есть клятва, что буквально переводится «клянусь моим солнцем». Солнце сравнивается с сердцем человека, ведь без сердца невозможна человеческая жизнь. А наше сердце, наполненное любовью к гостям, как солнце излучает свет, который радует и согревает.


Made on
Tilda